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Allgemein

Fragen zum Hausanschluss

  • Was genau passiert vor und mit meinem Haus?

Anbieterwechsel

  • Was muss ich bei einem Anbieterwechsel zu DBN beachten, wenn ich meine aktuelle Telefonnummer behalten will?

Fragen zu den Endgeräten

  • Wen kann ich fragen, wenn ich Hilfe benötige?
  • Muss ich an den Einstellungen meines Endgerätes (Computer, Laptop, Tablet etc.) etwas ändern?
  • Benötige ich einen Router (z.B. ein Modem) für die Nutzung des Internet- und Telefonanschlusses?

Fragen zur Abrechnung

  • Warum ist mein Einzelverbindungsnachweis unvollständig?
  • Wann ist der monatliche Rechnungsbetrag fällig und wie kann ich diesen begleichen?
  • Wann sind die monatlichen Grund- und Verbindungsentgelte fällig?
  • Wie erfolgt die monatliche Abrechnung?

Fragen zum Vertrag

  • Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
  • Wie kann ich eine Zusatzoption dazu buchen?
  • Wann erhalte ich mein Hardware-Paket?
  • Wie kann ich meine Anschluss- oder Rechnungsadresse abändern?
  • Kann bei Auszug oder Verkauf einer Wohnung der Vertrag für diese Wohnung gekündigt werden oder ist der nachfolgende Bewohner verpflichtet, diesen Vertrag fortzuführen?
  • Kann ich den Internet- und Telefonanschluss auch für die Firma nutzen?
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