Allgemein

Fragen zum Hausanschluss

• Was genau passiert vor und mit meinem Haus?

Anbieterwechsel

• Was muss ich bei einem Anbieterwechsel zu DBN beachten, wenn ich meine aktuelle Telefonnummer behalten will?

Fragen zu den Endgeräten

• Wen kann ich fragen, wenn ich Hilfe benötige?
• Muss ich an den Einstellungen meines Endgerätes (Computer, Laptop, Tablet etc.) etwas ändern?
• Benötige ich einen Router (z.B. ein Modem) für die Nutzung des Internet- und Telefonanschlusses?

Fragen zur Abrechnung

• Warum ist mein Einzelverbindungsnachweis unvollständig?
• Wann ist der monatliche Rechnungsbetrag fällig und wie kann ich diesen begleichen?
• Wann sind die monatlichen Grund- und Verbindungsentgelte fällig?
• Wie erfolgt die monatliche Abrechnung?

Fragen zum Vertrag

• Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
• Kann bei Auszug oder Verkauf einer Wohnung der Vertrag für diese Wohnung gekündigt werden oder ist der nachfolgende Bewohner verpflichtet, diesen Vertrag fortzuführen?
• Kann ich den Internet- und Telefonanschluss auch für die Firma nutzen?
• Wie lang ist die Mindestvertragsdauer und welche Kündigungsfristen muss ich beachten?
• Was passiert mit meinem Internet- und Telefon-Vertrag, wenn ich umziehe? Was ist, wenn DBN an meinem neuen Wohnort nicht verfügbar ist?
• Kann ich meinen Vertrag nachträglich ändern und z.B. den Tarif wechseln?

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